FAQ

Q

支払い方法について教えてください。

A
お支払い方法は下記がご利用いただけます。 ・クレジットカード  (VISA、Mastercard、AmericanExpress、JCB、Diners) ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・PayPay残高 ・Amazon Pay ・代金引換(別途手数料 330円)
Q

送料について教えてください。

A
配送料は下記のようになっております。 ・沖縄県 2000円 ・その他の地域 送料無料 ※離島・遠隔地へのお届けをご希望の場合は、ご注文前に下記連絡先までご連絡ください。  連絡先:0480‐40‐3361
Q

発送までの日数について教えてください。

A
13:00までのご注文につきましては当日発送いたします。(営業日のみ) 13:00以降のご注文は翌営業日の発送となります。 ※発送は営業日のみとなります。 ※定休日(2023年度)  土・日・祝日  ゴールデンウィーク休暇(5月3日~5月7日)  お盆休暇(8月11日~16日)  創立記念日休暇(10月23日)  年末年始休暇(12月29日~1月4日)
Q

配送日の指定はできますか?

A
ご入金が確認できてから3営業日以降~14日以内のお届け日時をご指定いただけます。 ※お住まいの地域や天候・交通状態、お支払いのタイミングなどにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。ご希望の時間帯にお届けできない場合の損害に付きましては、補償できかねますので予めご了承下さい。 また、地域によって配達日の指定ができない場合がございます。予めご了承ください。
Q

配送時間の指定はできますか?

A
午前中 / 12:00~14:00 / 14:00~16:00 / 16:00~18:00 / 18:00~20:00 / 18:00~21:00 / 19:00~21:00 上記からご指定いただけます。 ※お住まいの地域や天候・交通状態、お支払いのタイミングなどにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。ご希望の時間帯にお届けできない場合の損害に付きましては、補償できかねますので予めご了承下さい。 また、地域によって配達日の指定ができない場合がございます。予めご了承ください。
Q

配送業者はどちらですか?

A
佐川急便にて配送させていただきます。
Q

商品名がわかる状態で配送されますか?

A
配送会社の送り状には商品名は記載せず、化粧品と記載の上配送させていただいております。 商品名記載のご希望がございましたら、注文画面の備考欄にご記入いただけますと幸いです。
Q

配送時の梱包は商品が見える状態ですか?

A
商品(中身)の見えない茶色の段ボールで梱包し、配送させていただきます。
Q

定期便の解約について教えてください。

A
下記いずれかの方法にて定期便の解約が可能です。 ①ご購入者様にてストアへログインいただいた後、「購入履歴」より解約いただく ②ストアへお問い合わせいただく 次回オーダーの作成日の前日までにストアへログイン後、「定期便を解約する」を選択していただきますと、次回以降のオーダーは作成されず、定期便の解約となります。 1ヶ月サイクルに設定した定期便アイテムを6月5日に購入した場合、7月4日までに解約手続をすれば7月5日の次回分オーダーが作成されません。 7月5日を過ぎての解約操作は、翌々月の解約となります。 ※オーダー発生日が月末である場合、決済日が変動します。1ヶ月サイクルに設定した定期便アイテムを10月31日に購入した場合、次回オーダーは11月30日に作成されるため、11月29日までに定期便の解約が必要です。 すでに作成されているオーダーはご購入者様にてキャンセルができないため、キャンセル・解約希望の場合、ストアへお問い合わせください。
Q

定期便アイテム購入後、次回以降のサイクルはどのようになりますか?

A
オーダー発生日が当社営業日でない場合、翌営業日からのご発送となります。 例:11月30日に購入された場合、12月30日、1月30日、2月28日(または29 日)となり、2月以降は28日(または29 日)にオーダーが発生します。 ※2月29日に発生したオーダーは、翌年には2月28日にオーダーが発生し、以降は毎月28日にオーダーが発生します。 また、サイクルは初回購入日からのカウントとなります。 ※解約されるまでは、次回以降のオーダーは自動的に作成がされますが、 クレジットカード決済オーダーは決済に失敗した場合や決済時カードのご登録がされていない場合、オーダーが作成されず定期便の解約となります。 ※代金引換の場合、配送毎に別途手数料 330円が発生いたします。
Q

定期便のスキップはできますか?

A
現在、定期便のスキップ機能はございません。 お手数をおかけ致しますが、スキップしたい場合は一度定期便をご解約いただいた上で、再購入手続きが必要です。 予めご了承ください。
Q

定期便の商品にクーポンは使用できますか?

A
現在、定期便の商品はクーポンを利用することができません。 予めご了承ください。